Unsere Aufgabe war es, die Benutzererfahrung einer bestehenden Plattform deutlich zu verbessern. Dabei galt es, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer zu entwickeln – und gleichzeitig die technischen Grenzen des bestehenden Systems zu berücksichtigen.
Durch eine durchdachte Cunstomer Journex und erheblichen Mehrwert sowie eine ansprechendes UI/UX gelang es das digitale Portal als willkommenes Zusatzmedium zur Münchner Bücherschau zu etablieren.
Die Verbesserungen zeigten schnell Wirkung:
